در فروشگاه کیش‌مش، هدف ما ارائه بهترین تجربه خرید آنلاین به شما عزیزان است. در این بخش، به برخی از سوالات رایج و متداول مشتریان پاسخ می‌دهیم تا شما بتوانید با اطمینان خاطر از خدمات و محصولات ما استفاده کنید. اگر سوالی دارید که در اینجا به آن پاسخ داده نشده است، لطفاً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید تا شما را راهنمایی کنیم.
چطور می‌توانم یک سفارش ثبت کنم؟
برای ثبت سفارش در فروشگاه کیش‌مش، شما باید با شماره تلفن مدیر فروشگاه، آقای علی دلیری، تماس بگیرید یا در واتساپ پیام ارسال کنید. تیم ما پس از دریافت اطلاعات سفارش شما، اقدامات لازم را انجام خواهد داد تا سفارش شما در سریع‌ترین زمان ممکن پردازش و ارسال شود. شما می‌توانید جزئیات محصول مورد نظر خود را به طور دقیق اعلام کرده و از مشاوره رایگان ما نیز بهره‌مند شوید.
آیا امکان ویرایش یا لغو سفارش بعد از ثبت آن وجود دارد؟
بعد از ثبت سفارش، تیم ما در کوتاه‌ترین زمان ممکن برای پردازش آن اقدام خواهد کرد. به همین دلیل، تغییرات یا لغو سفارش‌ها تنها در صورتی ممکن است که سفارش شما هنوز پردازش نشده باشد. برای درخواست ویرایش یا لغو سفارش، لطفاً فوراً با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید یا در واتساپ پیام ارسال کنید تا در صورت امکان تغییرات لازم اعمال شود.
محصولات فروشگاه کیش‌مش از چه برندهایی هستند؟
فروشگاه کیش‌مش همکاری نزدیکی با برندهای معتبر و شناخته‌شده در صنعت زیبایی و بهداشت دارد. برندهایی مانند Roverhair و ING از ایتالیا و Cosheal از کره جنوبی به‌عنوان برندهای اصلی ما در زمینه مراقبت از پوست و مو هستند. این برندها برای استفاده از مواد طبیعی و فرمولاسیون‌های نوآورانه شناخته شده‌اند و در کیش‌مش این افتخار را داریم که محصولات آن‌ها را با بهترین کیفیت به شما ارائه دهیم.
آیا امکان دریافت مشاوره برای انتخاب محصولات وجود دارد؟
بله، تیم مشاوره کیش‌مش به صورت رایگان آماده است تا شما را در انتخاب محصولات مناسب برای نیازهای خاص خود راهنمایی کند. چه برای مراقبت از پوست و مو و چه برای انتخاب محصولات آرایشی، مشاوران ما با توجه به نوع پوست یا موی شما، بهترین گزینه‌ها را پیشنهاد خواهند داد. برای دریافت مشاوره، می‌توانید با شماره تلفن مدیر فروشگاه، آقای علی دلیری تماس بگیرید یا در واتساپ پیام ارسال کنید.
چگونه می‌توانم از تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه کیش‌مش مطلع شوم؟
برای اطلاع از تخفیف‌ها، پیشنهادات ویژه و جدیدترین محصولات فروشگاه، می‌توانید عضو خبرنامه کیش‌مش شوید. این سرویس به شما این امکان را می‌دهد که به محض ارائه تخفیف‌های ویژه و پیشنهادات جدید، از آن‌ها آگاه شوید و از تخفیف‌ها بهره‌مند شوید. همچنین، کیش‌مش در شبکه‌های اجتماعی خود فعال است و می‌توانید از طریق صفحات اجتماعی ما هم از آخرین اخبار و به‌روزرسانی‌ها مطلع شوید.
آیا امکان ارسال محصولات به خارج از کشور وجود دارد؟
در حال حاضر، فروشگاه کیش‌مش تنها خدمات ارسال محصولات را در داخل کشور ارائه می‌دهد. با این حال، تیم ما به طور مداوم در حال گسترش دامنه خدمات خود است و به‌زودی امکان ارسال محصولات به خارج از کشور نیز فراهم خواهد شد. برای اطلاعات بیشتر در این زمینه، می‌توانید با تیم پشتیبانی تماس بگیرید.
آیا محصولات کیش‌مش اصالت دارند؟
تمامی محصولات موجود در فروشگاه کیش‌مش از برندهای معتبر و مورد تایید جهانی هستند. ما به اصالت و کیفیت محصولات خود اطمینان کامل داریم و همواره در تلاشیم تا بهترین و جدیدترین محصولات را برای مشتریان خود فراهم کنیم. تمامی محصولات با دقت انتخاب و در بسته‌بندی‌های اصلی خود به دست مشتریان عزیز می‌رسند.
چه روش‌های پرداختی برای خرید از کیش‌مش موجود است؟
در کیش‌مش، شما می‌توانید با استفاده از انواع روش‌های پرداخت امن مانند واریز کارت به کارت، پرداخت در محل (در صورت موجود بودن این گزینه در زمان ثبت سفارش)، یا انتقال وجه به حساب فروشگاه خرید خود را نهایی کنید. سیستم پرداخت ما کاملاً امن است و از اطلاعات شما محافظت می‌شود.
چگونه می‌توانم وضعیت سفارش خود را پیگیری کنم؟
پس از تحویل مرسوله به شرکت ملی پست یا دیگر شرکتهای پستی، یک کد پیگیری برای شما ارسال خواهد شد که از طریق آن می‌توانید وضعیت مرسوله خود را در سایت یا اپلیکیشن شرکت پستی مشاهده کنید. همچنین، تیم پشتیبانی ما به صورت آنلاین آماده است تا هرگونه سوالی در خصوص وضعیت سفارش شما را پاسخ دهد و شما را در جریان فرآیند ارسال قرار دهد.
چه مدت طول می‌کشد تا سفارش من به دستم برسد؟
مدت زمان تحویل سفارش‌ها به محل مورد نظر شما بستگی به منطقه جغرافیایی شما و روش ارسال انتخابی دارد. در بیشتر موارد، سفارشات پایتخت، جزیره کیش و مراکز استانها ظرف ۲ تا ۵ روز کاری به دست مشتریان می‌رسد. برای سفارشات و مرسوله‌های سایر مقاصد، ممکن است مدت زمان تحویل کمی بیشتر باشد. پس از ارسال سفارش، شما می‌توانید از طریق کد پیگیری وضعیت دقیق آن را در سایت یا اپلیکیشن شرکت پستی مشاهده کنید.
آیا محصولات کیش‌مش گارانتی دارند؟
تمامی محصولات فروشگاه کیش‌مش از ضمانت کیفیت و اصالت برخوردارند. در صورتی که محصول خریداری‌شده دارای مشکل باشد یا به هر دلیلی از نظر کیفیت رضایت‌بخش نباشد، می‌توانید آن را به ما بازگردانید و با هماهنگی تیم پشتیبانی، محصول جایگزین دریافت کنید.